Právní informace
Zrušení a vrácení plateb
1. Přesun rezervace
Nejpozději 72 hodin před začátkem můžete rezervaci jednou převést na dostupný termín stejného kurzu bez poplatku. U vícedílného kurzu se nahrazení jedné lekce domlouvá podle kapacity. Žádost oznamte na +420 777 140 163.
2. Zrušení účastníkem
- Více než 14 dnů před začátkem: vracíme 100 % zaplacené ceny.
- 14 až 7 dnů před začátkem: vracíme 70 % zaplacené ceny.
- Méně než 7 dnů, avšak alespoň 72 hodin před začátkem: vracíme 40 % zaplacené ceny nebo lze využít jeden přesun.
- Méně než 72 hodin před začátkem nebo při neúčasti: platba se nevrací, protože místo a materiál již nelze běžně nabídnout jinému účastníkovi. Ve vážné doložitelné situaci posoudíme individuální řešení.
3. Zrušení pořadatelem
Pokud lekci zruší pořadatel, nabídne náhradní termín. Jestliže jej nepřijmete, vrátí 100 % ceny za zrušenou a nečerpanou část. Vrácení proběhne zpravidla do 14 dnů stejnou cestou jako platba, není-li dohodnuto jinak.
4. Odstoupení spotřebitele
Je-li smlouva uzavřena na dálku pro službu volného času v konkrétním termínu, nemusí se uplatnit obecná čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení. Na rezervaci proto použijeme jasná storno pravidla výše. Pokud právní předpis v konkrétní situaci přiznává širší právo, tato pravidla je neomezují.
5. Zahájený vícedílný kurz
Po zahájení se cena za již uskutečněné lekce nevrací. U zbývající části lze při vážném důvodu požádat o individuální posouzení. Materiál již vydaný účastníkovi a uskutečněné výpaly se považují za čerpané.
6. Vadné plnění
Pokud služba neodpovídá potvrzenému rozsahu, oznamte situaci bez zbytečného odkladu. Podle povahy nabídneme nápravu, opakování dotčené části, přiměřenou slevu nebo vrácení odpovídající části ceny.
7. Vyzvednutí výrobků
Po zprávě o dokončení uchováváme výrobky 60 dnů. Nevyzvednutí v této lhůtě nezakládá nárok na vrácení ceny kurzu, protože výuka, materiál a výpaly již byly poskytnuty. Delší uchování si domluvte před koncem lhůty.